Ofte stillede spørgsmål

Hvor bliver LIFETIME Kidsrooms møbler produceret?

LIFETIME Kidsrooms originale træmøbler produceres i vores produktionsfaciliteter i den danske landsby Sønder Sejerslev i det sydvestlige Danmark. Vores Baby- og Cool Kids kollektioner produceres i Danmark af en dansk underleverandør. Vi har ingen egne kompetencer til at producere tekstiler eller tilbehør, så vi samarbejder med leverandører, der er eksperter på deres område og kan hjælpe os med det. Kollektioner i samarbejde med Lorena Canals produceres i Indien. Sammen med vores leverandører af tilbehør sørger vi for, at alle LIFETIME produkter lever op til vores strenge krav og kan certificeres.


Hvilket træ bruges til LIFETIME Kidsrooms møbler?

Vores primære træsort er fyrretræ. Vores træmaterialer kommer fra udvalgte FSC-certificerede skovplantager i Nordeuropa. Træet leveres fra Sverige, Finland og de baltiske lande. Vi bruger leverandører med FSC-certificeret træ for at sikre, at skovene bliver vedligeholdt på en ansvarlig måde. Ved at bruge FSC-kvalitetstræ sikrer vi, at der plantes nok træer til de træer, der fældes, og at der vil være ressourcer til rådighed for fremtidige generationer.

I Norden, hvor klimaet bliver udfordrende og koldt om vinteren, vokser fyrretræer langsommere end i skovområder med varmere temperaturer. Det betyder, at det tager længere tid for træerne at vokse op, da det er udfordrende at vokse i det barske og kolde klima. Det gør fyrretræet både hårdere og mere holdbart end hurtigtvoksende fyrretræer fra varmere skove. Vores træ får den tid, det har brug for, til at opnå de rette betingelser uden tilsætning af kunstige vækstmidler. Vi stiller strenge krav, fordi vi ønsker at bruge det absolut bedste træ til vores førsteklasses møbelproduktion..

Produktinformation 

Hvilket materiale er sengene lavet af?

Farve: Hvid

LIFETIME Kidsrooms hvidlakerede møbler er fremstillet af massivt fyrretræ uden knaster, så man undgår typiske misfarvninger. Overfladen er behandlet med en hvid vandbaseret møbellak, som sikrer en rengøringsvenlig og modstandsdygtig overflade, samtidig med at du får ro i sindet af et miljøbevidst valg. I vores hvidlakerede senge bruger vi MDF til frontpaneler, fyldninger, låger og skuffefronter. På grund af forskellige materialer kan der forekomme små farveforskelle.

Farve: Hvidpigmenteret

Til hvidpigmenteret møbler bruger vi massivt fyrretræ med knaster til alle dele af sengen. Det giver sengen et unikt udseende baseret på selve træstrukturen. Træets overflade er behandlet med vandbaseret lak tilsat hvide pigmenter, hvilket giver et lyst og naturligt look.



Den hvidpigmenterede lak efterlader overfladen med åbne porer, hvilket kan resultere i en let misfarvning med tiden og omgivelsernes påvirkning. Vi tilbyder et opfriskningskit til farven hvidpigmenteret.


Passer en deluxe-lamelbund til en seng, der er fremstillet til at bruge en standard-lamelbund?

Før 2023 skulle man bestille nye sengesider, hvis man ville skifte fra en deluxe- til en standard-lamelbund. Siden 2023 har vi ændret sengesiderne, så de kan bruges til begge muligheder. Afhængigt af tidspunktet for dit køb skal du muligvis bestille nye sengesider til denne ændring.


Hvor høj må en madras på en LIFETIME Kidsrooms seng være?

På alle LIFETIME Kidsrooms køjesenge har vi markeret den anbefalede højde for madrasser i henhold til de europæiske sikkerhedsstandarder for fremstilling af børnemøbler.

Markeringen angiver, at madrassen ikke bør være højere. Den maksimale madrashøjde er angivet på stigen til den høje seng. Alle LIFETIME madrasser passer i sengene og overholder de europæiske sikkerhedsstandarder. Vi anbefaler, at madrassen ikke overstiger en højde på 16 cm. Hvis du ønsker at bruge en højere madras, kan du få en ekstra sikkerhedskant, der øger højden på sengesiderne med 16 cm.


Hvor meget vægt kan en seng bære - og kan en voksen sove i den?

Det er lamelbunden, der definerer den maksimale vægtgrænse. For senge med standard lamelbund anbefaler vi en maks. vægt på 150 kg. For senge med en deluxe-lamelbund anbefaler vi, at den maksimale vægt ikke overstiger 200 kg.


Hvor gamle skal børn være, før de kan bruge LIFETIME Kidsrooms produkter og møbler?

Det er op til forældrene at beslutte, hvilken slags seng der er egnet, baseret på deres barns færdigheder og udvikling.

Vi producerer vores senge i overensstemmelse med den europæiske sikkerhedsstandard EN 747, som kræver, at vi angiver en anbefalet minimumsalder på 6 år for senge med en madras, der er højere end 80 cm over gulvniveau. Vores LIFETIME 4-i-1 seng kan bruges af børn fra 2 år, da der ikke er nogen risiko for at falde ud.

Ekstra sengerammer øger sengens sider med 16 cm og er ekstraudstyr til 90 x 200 cm senge, men kan desværre ikke kombineres med tagkonstruktioner.


Hvordan kan jeg ombygge min seng?

Du kan genbruge din basisseng, som er en del af en hvilken som helst sengekombination, til at skabe den nye sengekombination, du ønsker. Hvis du er i tvivl om, hvilke ombygningsdele du har brug for kan du her afprøve vores ombygningsværktøj.

OMBYG DIN SENG

LIFETIME senge er designet til at holde gennem en hel barndom og kan ombygges i forhold til barnets alder, udvikling og behov. Hvis du starter med en basisseng, er det grundlæggende på plads. Derfra er de modulære muligheder uendelige.


Hvordan kan jeg vaske min rullemadras?

Alle vores madrasbetræk kan vaskes af hensyn til sundhed og renlighed, når børn sover og leger i deres senge. Betrækket skal vaskes i henhold til vaskeanvisningerne. For at få det bedste resultat efter vask og lufttørring skal du lægge betrækket på madrassen, når den stadig er lidt fugtig. På den måde glider det lettere på og tilpasser sig madrassens form, når det tørrer helt.


Jeg har mistet min monteringsvejledning. Hvad skal jeg nu gøre?

Du kan finde alle vores samlevejledninger som PDF-version på produktets side her på webshoppen. Skriv blot produktets artikelnummer i søgefeltet. Bemærk venligst, at nogle artikler er delt op i flere samlevejledninger. Hvis du har en ældre artikel, kan du sende os en forespørgsel via e-mail: webshop@lifetime.dk, så vil vi se, om vi kan finde den passende monteringsvejledning i vores arkiv. Når du spørger om ældre artikler, er det en hjælp, hvis du sender et billede eller artikelnummeret på den artikel, du henviser til.

Bæredygtighed og sundhed 

Bruger du miljø- og sundhedsvenlig lak i dine møbler?

Vores lakker i alle farver er vandbaserede og venlige over for både miljøet og vores medarbejdere, som arbejder med dem dagligt. De er testet i henhold til EU-kravene og spytsikre for børn. Da vi producerer LIFETIME møbler efter behov, bliver vores møbler ikke opbevaret på store lagre i lang tid, men produceret ganske kort tid, før de sendes ud. Det er normalt, at nye møbler har en indledende lugt fra det naturlige træ og belægningen, som vil forsvinde med tiden.


Producerer LIFETIME Kidsrooms ansvarligt og bæredygtigt?

Vi udfordrer os selv til at levere de mest bæredygtige møbler, der findes på markedet. Læs mere om vores tilgange til bæredygtighed her.

Handelsbetingelser 

FIND ALLE VORES HANDELSBETINGELSER HER

Hvordan foregår betalingen på LIFETIME Kidsrooms webshop?

Alle priser er opgivet inkl. moms og i danske kroner. Du kan betale med Dankort, Visa-Dankort, Visa, MasterCard, kort fra Forbrugsforeningen og via MobilePay. Vi tager ikke gebyrer. Du modtagere en ordrebekræftelse pr. e-mail. Betalingen bliver ikke trukket før vi afsender dine varer. Faktura sendes til din e-mail.


Hvor lang tids garanti har jeg på produkter fra LIFETIME Kidsrooms?

Vi tilbyder en konstruktionsgaranti på 5 år på alle vores senge i vores sortiment, dog undtaget senge fra programmet Cool Kids. Vi tilbyder også en 5 års garanti på alle madrasser fra LIFETIME Kidsrooms.

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret ifølge købeloven. På alle varer, udover senge og madrasser, har du 2 års reklamationsret hos LIFETIME Kidsrooms. Den udvidede 5-årige garanti gør sig gældende ved køb af senge og madrasser.


Hvor lang er leveringstiden fra jeg bestiller?

LIFETIME Kidsrooms forventer, ved levering af møbler, en leveringstid på 3-7 hverdage fra bestillingsdag til levering på din private adresse. Vi sender palleordre med DSV.

Af mindre ordre forventes en leveringstid på 2-5 hverdage, som sendes med GLS.

Hvis din bestilling er forsinket, vil du blive kontaktet på mail eller telefonisk af vores kundeserviceafdeling. Kundeservice er ikke åben i weekender og på helligdage.


Hvad gør jeg, hvis mit møbel eller seng går i stykker?

Når du, som forbruger, handler hos LIFETIME Kidsrooms, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, penge retur eller afslag i prisen. Dette afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.


Hvor sikkert er det at handle hos LIFETIME Kidsrooms?

Når du betaler med betalingskort eller kreditkort bliver dine kortoplysninger sendt direkte til DIBS (Dansk Internet Betalingsservice). Al kommunikation mellem dig og DIBS er krypteret, så ingen kan opsnappe de informationer, du indtaster. Derfor er sikkerheden på samme høje niveau, som når du hæver penge i en Dankortautomat.


Hvad koster det at få leveret møbler til mit hjem?

Du kan, uden omkostninger, afhente dine varer på Højervej 16, 6280 Højer. Hvis du ønsker at få dine varer leveret til din private adresse i Danmark (på alle brofaste øer), bliver dine varer leveret af vores transportpartner DSV og GLS. Transportomkostningen for dig beregnes ved at indtaste din leveringsadresse.

Ved mindre forsendelser som sengetøj, lamper, tæpper og accessoires sender vi med GLS. Leveringsomkostningerne beregnes ved at indtaste din leveringsadresse. Leveringsomkostningerne bestemmes ud fra ordrens vægt. 


Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?

Du har, som forbruger, 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Når det drejer sig om en ordre, hvor flere varer er bestilt, og nogle leveres enkeltvis, træder fortrydelsesfristen først i kraft, når den sidste vare er i din fysiske besiddelse.


Hvad gør jeg, hvis jeg gerne vil sende mine varer retur?

Du skal sende din ordre retur til os, uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Kontakt os på webshop@lifetime.dk hvis du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse. For at være sikker på at modtage alle dine penge retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Nogle varer kan, i kraft af deres art, ikke returneres med normal post. Dette gælder møbler, som ikke kan sendes med GLS. 

Ved returnering af møbler beder vi dig kontakte DSV, som kan afhente og returnere dine møbler. Du står selv for omkostningerne af dette.


Hvordan tilbagebetales købsbeløbet, hvis jeg fortryder mit køb?

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse (som du hæfter for) fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 7 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale, eller fra vi har modtaget evt. returnerede møbler. Omkostninger til returforsendelse refunderes ikke. Leveringsomkostninger i forbindelse med dit køb refunderes heller ikke.

Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i at modtage anden tilbagebetalingsmetode.

Hjælp og kontakt 

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har behov for hjælp og vejledning?

Hvis du har spørgsmål til vores produkter, kan du ringe på +45 74 78 22 58. Vores telefontid er mandag – torsdag fra 09.00 – 16.00 og fredag fra 09.00 – 12.00. Du er altid velkommen til at kontakte os på webshop@lifetime.dk. Vi bestræber os altid på at besvare din henvendelse så hurtigt som muligt.

Eller du kan benytte vores kontaktformular her.