Q & A
Where is LIFETIME Kidsrooms furniture produced?
LIFETIME Kidsrooms Original wooden furniture is produced in our production facilities in the Danish village Sønder Sejerslev in Southwest Denmark. Our Baby and Cool Kids collections are produced in Denmark by a Danish subcontractor. We have no own competences for producing textiles or accessories, so we collaborate with suppliers that are experts in their field and can help us with that. Collections in collaboration with Lorena Canals are produced in India. Together with our suppliers of accessories we make sure that all LIFETIME articles comply with our strict requirements and can be certified.
What wood is used for LIFETIME Kidsrooms furniture?
Our primary wood type is pine. Our wooden materials come from selected FSC-certified forest plantations in Northern Europe. The wood is delivered from Sweden, Finland, and the Baltic countries. We use suppliers with FSC certified wood, to make sure that the forests are maintained responsibly. By using FSC quality wood we make sure that enough trees are planted for the trees that are cut down and that there will be resources available for future generations.
In the North, where the climate becomes challenging and cold during winter, pine trees grow slower than in forest areas with warmer temperatures. As a result, trees take longer to grow up as it is challenging to grow in the harsh and cold climate. This makes the pine wood both harder and more durable than fast-growing pine from warmer forests. Our wood is given the time it needs to achieve the right conditions without the addition of artificial growing agents. We set strict requirements, because we wish to use the absolute best wood for our premium furniture production.
Product information
What material are the beds made of?
Colour: White
LIFETIME Kidsrooms’ white lacquered furniture is made from solid pine wood without knots, avoiding typical discoloration. The surface is treated with a white water-based furniture lacquer, which ensures an easy-to-clean and resistant surface, while giving you the peace of mind of an environmentally conscious choice. In our white lacquered beds, we use MDF for front panels, infills, doors and drawer fronts. Due to different materials, slight colour differences may occur.
Colour: Whitewash
For whitewash furniture, we use solid pine wood with knots for all parts of the bed. This provides the bed with a unique look based on the wooden structure itself. The surface of the wood is treated with water-based lacquer with added white pigments, resulting in a bright and natural look.
The white pigmented lacquer leaves the surface with open pores, which can result in a slight discolouration by time and the impact of the surroundings. We offer a refreshment kit for the colour whitewash.
Will a deluxe slatted base fit a bed that is manufactured to use a standard slatted base?
Before 2023 you needed to order new bedsides if you wanted to switch from a deluxe to a standard slatted base. Since 2023 we have changed the bedside so that they can be used for both options. Depending on the time of your purchase you might have to order new bedsides for this change.
How high may a mattress on a LIFETIME Kidsrooms bed be?
On all LIFETIME Kidsrooms bunk beds, we have marked the recommended height for mattresses according to the European safety standards to produce children's furniture.
The marking indicates that the mattress should not be higher. The maximum mattress height is indicated on the ladder of the high bed. All LIFETIME mattresses fit in the beds and comply with European safety standards. We recommend that no mattress exceeds a height of 16 cm. If you wish to use a higher mattress you can get an additional safety guard that increases the height of the bedsides with 16 cm.
How much weight can a bed support - and can an adult sleep in it?
It is the slatted base that defines the max. weight limit. For beds with a standard slatted base, we recommend a maximum weight of 150 kg. For beds with a deluxe slatted base, we recommend that the maximum weight does not exceed 200 kg.
How old should children be before they can use LIFETIME Kidsrooms products and furniture?
It is up to the parents to decide, based on their child’s skills and development, what kind of bed is suitable.
We produce our beds in accordance with the European safety standard EN 747, which requires us to specify a recommended minimum age of 6 years for beds with a mattress higher than 80 cm above floor level. Our 4-i-1 bed can be used by children from age 2, as there is no risk of falling out.
Additional safety guards increase the bed sides with 16 cm and are optional for 90 x 200 beds, however not combinable with roof constructions.
How can I rebuild furniture?
You can reuse your basic bed, that is part of any bed combination to create the new bed combination you want. If you are uncertain which rebuilding parts you need, you can find our reconstruction tool here.
LIFETIME furniture is designed to last throughout an entire childhood and can be rebuild according to the child’s age, development, and needs. If you start with a basic bed, the fundamentals are in place. From there, the modular possibilities are endless.
How can I wash my mattress cover?
All our mattress covers can be washed for the benefit of health and cleanliness when children sleep and play in their beds. The cover should be washed according to the washing instructions. For best results after washing and air drying, place the cover on the mattress when it is still a bit damp. This way it will slide on more easily and adjust to the shape of the mattress when drying fully.
I have lost my installation instructions. What should I do now?
You can find all our assembly instructions as a PDF version on the product page here on the webshop. Simply enter the product's article number in the search field. Please note that some articles are split into several assembly guides. If you have an older article, you can send us an enquiry via email: webshop@lifetime.dk and we will see if we can find the appropriate assembly instructions in our archive. When enquiring about older articles, it is helpful if you send a picture or the article number of the article you are referring to.
Sustainability & health
Do you use environmentally and health-friendly lacquer in your furniture?
Our coatings in all colours are water-based and friendly to both the environment, and our employees who work with it daily. They are tested according to EU requirements and saliva proof for children. As we produce LIFETIME furniture on demand, our furniture is not stored in large warehouses for long time but produced rather shortly before being shipped out. It is normal that new furniture will have an initial smell from the natural wood and the coating, which will fade away with time.
Does LIFETIME Kidsrooms produce responsibly and sustainably?
We challenge ourselves to provide the most sustainable furniture available on the market. Read more about our sustainability approaches here.
Terms & conditions
FIND ALLE VORES HANDELSBETINGELSER HER
How do I pay on the LIFETIME Kidsroom webshop?
All prices are stated incl. VAT and in Danish kroner. You can pay with Dankort, Visa-Dankort, Visa, MasterCard, cards from Forbrugsforeningen and via MobilePay. We do not charge fees. You receive an order confirmation per. e-mail. Payment will not be deducted until we ship your goods. Invoice is sent to your e-mail.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Ved betaling med Dankort, Visa-Dankort, VISA, MasterCard, MobilePay og kort fra Forbrugsforeningen reserveres købsbeløbet på din konto, indtil betaling sker.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Kan jeg overføre penge til jer?
Som et alternativ til ovenstående betalingsmetoder, tilbyder vi, at du kan overføre penge til vores konto.
Vi har følgende konto hos Spar Nord Bank Esbjerg:
Reg. nr.: 9244
Konto nr.: 2440007298
OBS: Ved bankoverførsel er du ikke dækket af indsigelsesordningen.
Der er også mulighed for finansiering via Sparxpress, hvis du fortryder købet bortfalder aftalen med Sparxpres også.
Hvor lang tids garanti har jeg på produkter fra LIFETIME Kidsrooms?
Vi tilbyder en konstruktionsgaranti på 3 år på alle vores senge i vores sortiment, dog undtaget senge fra Cool Kids. Vi tilbyder også en 3 års garanti på alle madrasser fra LIFETIME Kidsrooms.
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret ifølge købeloven, dette betyder at konstruktionsgaranti gælder 3 år fra den almindelige reklamationsret udløber.
På alle varer, udover senge og madrasser, har du 2 års reklamationsret hos LIFETIME Kidsrooms. Den udvidede 3-årige garanti gør sig gældende ved køb af senge og madrasser.
Hvor lang er leveringstiden fra jeg bestiller?
DSV:
LIFETIME Kidsrooms stræber efter at pakke din ordrer hurtigst muligt, hvorfor palleordrer kan forventes leveret inden for 5-7 hverdage til din private adresse. Vi benytter os af DSV til at leverer større ordre.
Hvis din ordre skulle være forsinket, vil du blive kontaktet på mail eller telefonisk af vores kundeserviceafdeling. Kundeservice er ikke åben i weekender og på helligdage.
Ved modtagelse af din forsendelse, anbefaler vi, at du kontrollerer, om det er de rette varer, som du har modtaget samt at de ikke har synlige skader.
Hvis en vare, efter udpakning, viser sig at være beskadiget eller defekt, bedes du kontakte LIFETIME Kidsrooms kundeserviceafdeling på 74 78 22 58 - vi kan træffes mandag til torsdag 09.00-16.00 samt fredag fra 09.00-12.00. Vores kundeserviceafdeling vil, i fællesskab med dig, finde frem til en løsning.
GLS:
Ved mindre forsendelser med GLS kan der forventes en leveringstid på 5-7 hverdage.
Ved modtagelse af din forsendelse, anbefaler vi, at du kontrollerer, om det er de rette varer, som du har modtaget samt at de ikke har synlige skader.
Hvis en vare, efter udpakning, viser sig at være beskadiget eller defekt, bedes du kontakte LIFETIME Kidsrooms kundeserviceafdeling på 74 78 22 58 - vi kan træffes mandag til torsdag 09.00-16.00 samt fredag fra 09.00-12.00. Vores kundeserviceafdeling vil, i fællesskab med dig, finde frem til en løsning.
Af bevismæssige årsager, bedes du kontakte vores kundeservice senest 5 dage efter modtagelsen.
Hvad gør jeg, hvis mit møbel eller seng går i stykker?
Når du, som forbruger, handler hos LIFETIME Kidsrooms, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, penge retur eller afslag i prisen. Dette afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor sikkert er det at handle hos LIFETIME Kidsrooms?
Når du betaler med betalingskort eller kreditkort bliver dine kortoplysninger sendt direkte til DIBS (Dansk Internet Betalingsservice). Al kommunikation mellem dig og DIBS er krypteret, så ingen kan opsnappe de informationer, du indtaster. Derfor er sikkerheden på samme høje niveau, som når du hæver penge i en Dankortautomat.
Hvad koster det at få leveret møbler til mit hjem?
Du kan, uden omkostninger, afhente dine varer på Højervej 16, 6280 Højer. Hvis du ønsker at få dine varer leveret til din private adresse i Danmark (på alle brofaste øer), bliver dine varer leveret af vores transportpartner DSV og GLS. Transportomkostningen for dig beregnes ved at indtaste din leveringsadresse.
Ved mindre forsendelser som sengetøj, lamper, tæpper og accessoires sender vi med GLS. Leveringsomkostningerne beregnes ved at indtaste din leveringsadresse. Leveringsomkostningerne bestemmes ud fra ordrens vægt.
Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?
Du har, som forbruger, 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Når det drejer sig om en ordre, hvor flere varer er bestilt, og nogle leveres enkeltvis, træder fortrydelsesfristen først i kraft, når den sidste vare er i din fysiske besiddelse.
Hvad gør jeg, hvis jeg gerne vil sende mine varer retur?
Du skal sende din ordre retur til os, uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Kontakt os på webshop@lifetime.dk hvis du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse. For at være sikker på at modtage alle dine penge retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Nogle varer kan, i kraft af deres art, ikke returneres med normal post. Dette gælder møbler, som ikke kan sendes med GLS.
Ved returnering af møbler beder vi dig kontakte DSV, som kan afhente og returnere dine møbler. Du står selv for omkostningerne af dette.
Hvordan tilbagebetales købsbeløbet, hvis jeg fortryder mit køb?
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse (som du hæfter for) fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 7 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale, eller fra vi har modtaget evt. returnerede møbler. Omkostninger til returforsendelse refunderes ikke. Leveringsomkostninger i forbindelse med dit køb refunderes heller ikke.
Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i at modtage anden tilbagebetalingsmetode.
Help & assistance
Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har behov for hjælp og vejledning?
Hvis du har spørgsmål til vores produkter, kan du ringe på +45 74 78 22 58. Vores telefontid er mandag – torsdag fra 09.00 – 16.00 og fredag fra 09.00 – 12.00. Du er altid velkommen til at kontakte os på webshop@lifetime.dk. Vi bestræber os altid på at besvare din henvendelse så hurtigt som muligt.
Eller du kan benytte vores kontaktformular her.